1）我店支持淘宝7天无理由退换货承诺，您只需填好退换货登记表连同完整商品一并快递寄回，拒绝到付！（完整商品包括商品本身及外包装，赠品、保修卡、销售单等，需确保火机的棉芯，火石完好、未加油使用过；机身无划痕，磨痕；火机包装完整、无损坏；影响二次销售的货品将不予退货！ 2）因质量问题导致的退货，邮费全部由我们承担；非质量问题导致的退货，来回邮费由客户承担。 3）凡在我店购买的、附有保修卡的ZIPPO火机均可享受美国ZIPPO公司提供的25年保用的售后维修承诺，一切影响火机正常使用的故障，如铰链脱落，上下盖不吻合，贴章脱落，无法点火等故障均可送修（故障机连同保修卡一并寄回，无保修卡的火机我店有权拒绝维修），但因ZIPPO没有在美国以外国家设立分厂，火机维修需寄原厂，维修时间较长，通常需要3个月左右，望您知悉！ 注：ZIPPO火机只保证能够正常使用，外壳表面的氧化，脱色，掉漆，属于自然损耗，不在保修范围内。